Chính sách hoàn xu

WIN Studio bán xu để dùng các tính năng trong app. Xu đã mua không quy đổi ra tiền mặt và không hoàn tiền; khi có sự cố, WIN hoàn lại bằng xu vào tài khoản của bạn. Xu không hết hạn.

Khi nào được hoàn xu

• Lỗi do app: AI lỗi, quá tải hoặc báo cáo thiếu phần AI thì app không trừ xu; bộ cảnh video viết lỗi thì app tự hoàn xu ngay, không cần yêu cầu.
• Bị trừ xu mà không nhận được kết quả (báo cáo, bộ cảnh video): báo WIN để được cộng lại đủ số xu đã trừ.
• Chuyển khoản dư, chuyển nhầm hoặc chuyển 2 lần cho cùng một đơn: phần tiền dư được quy ra xu theo giá của gói bạn đã mua và cộng vào tài khoản.
• Đã chuyển khoản đúng mà chưa được cộng xu sau 15 phút: gửi ảnh giao dịch để WIN cộng tay.

Không hoàn

• Không hoàn tiền mặt trong mọi trường hợp; xu đã mua cũng không đổi lại thành tiền.
• Xu đã dùng cho kết quả đã nhận đủ (chấm ngách, bộ cảnh video, làm lại tự động), kể cả khi bạn không ưng kết quả.
• 20 xu tặng khi đăng ký và xu thưởng.
• Tài khoản bị khóa vì vi phạm Điều khoản sử dụng.

Cách yêu cầu

Gửi email ngocdiep3135@gmail.com hoặc nhắn Zalo 0903 320 106 kèm email tài khoản WIN, mã đơn (bắt đầu bằng WS) hoặc ảnh giao dịch, và mô tả sự cố. WIN kiểm tra và cộng xu trong 2 ngày làm việc.